to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Hummel Mağazası
Mersin Forum Hummel mağazasından 24 Mayıs 2024 tarihinde kardeşime hediye bir ayakkabı aldım. Ayakkabı ayağına tam oldu ama ayakkabıyı kullandığı zaman ayağını vurduğu için kullanamadı. Fakat ayakkabıda açılma payı var dedikleri için üç gün giyerek açılmasını bekledi. Ayakkabı açılmadı ve bu nedenle ayağını vurmaya devam etti. Bu pazartesi, ürünün değişimi için kardeşim Forum Hummel mağazasına gittiğinde yetkili personele ürünle alakalı problemi anlatmış. Personel ayakkabıyı görmüş ve yanındaki personele ürünü değiştirmesini söylemiş. Personel ürünün yenisi ile geldiğinde diğer kadın personel, ürünün kullanıldığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylemiş ve değişimi iptal etmiş. Telefonda kendileri ile görüştüm, ürünü değişim için aldıklarında satışa hazır almaları gerektiğini ve bu yüzden değişim yapmayacaklarını söylediler. Kendilerine yasal sürecin dolmadığını, değişim hakkım olduğunu söylediğimde hukuki olarak hakkımı arayabileceğimi söyleyip destek olmayacaklarını belirttiler. Bir ayakkabıcıya gidip ayakkabıya astar attırmamızı söylediler. İade ya da değişim hakkım olmasına rağmen şikayetimle ilgilenmediler ve üslupları hiç normal değildi.
Merhabalar Gülten K., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel ailesi olarak müşterilerimizin geri bildirimi bizim için çok kıymetli, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için hafta içi mesai saatleri içinde paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
