to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımı İçin Üretici Sorumluluğu
Sadece 8-10 kez giydiğim eşofman takımımın oturma bölgesinde, giyilemeyecek ölçüde tüylenme yaşadım ve kullanılmaz hale geldi. Ancak şöyle bir sıkıntım var: Ürünü alalı 1 seneyi geçti, yani iade etme ve değiştirme haklarımı kaybettim.
Buradaki amacım, ürün değiştirme veya tazmin ettirme talebinden çok, sadece bir kere 8-10 saat Audi marka gibi düzgün bir aracın koltuğunda bu hale gelen ürününün arkasında üretici firmanın durabilmesi gerektiğini belirtmek.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Afyon Park AVM’deki Hummel mağazasından 2.250 TL civarında ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve özellikle de yalnızca bir kere, 8–10 saatlik bir yolculukta Audi marka düzgün bir aracın koltuğunda oturduğum halde, eşofman altının sadece oturma bölgesine denk gelen kısımlarında yoğun tüylenme oluştu ve ürün giyilemeyecek kadar kötü bir hale geldi.
Ürünü aldığım mağazaya durumu iletmek için gittiğimde, yalnızca iade sürem geçtiği için hiçbir inceleme dahi yapılmadan, “iade süreciniz geçmiş” denilerek ilgilenilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar normal bir kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Buradaki amacım iade ya da değişim talep etmekten çok, bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında Hummel gibi bir markanın durması gerektiğini vurgulamak.
Uzun yıllardır tercih edilen bir spor markası olarak Hummel’ın, ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu tür durumlarda en azından ürünlerinin arkasında duran, inceleme yapan ve müşterisini ciddiye alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
