Hummel'den Yanlış Model Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Hummel’in kendi internet sitesinden 27 Ocak tarihinde siyah tabanlı siyah bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan beyaz tabanlı mavi bir ayakkabı gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve bu hatalı gönderimle karşılaştım. Sipariş numaram 1512495’tir.

Durumu fark eder etmez Hummel ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Bana mail atılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimde yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş ettiğim siyah tabanlı siyah ayakkabının en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklığın dikkate alınarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.