Hummel Ayakkabısındaki Açılma Ve Deformasyon Sorunu Değişim Talebi

Gebze Center AVM’deki Hummel mağazasından aldığım ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabıda açılma, renk atma ve ciddi derecede deformasyon oluştu. Bu sorunlar ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak talebim reddedildi. Kullanıcı hatası varmış gibi yaklaşılmasından ve bu kadar bariz sorunlara rağmen yardımcı olunmamasından hiç memnun değilim. Uzun süredir farklı markalar da kullanan biri olarak, bu şekilde bir sorun başka bir firmada yaşamadım.

Ayakkabının değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Hummel’ın bu hatalı ürünü değiştirerek mağduriyetimi gidermesini ve bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm yerlere taşıyacağımı belirtmek isterim.