Hummel Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Üretim Hatası Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Eylül 2025 tarihinde Hummel Gaziantep Form AVM şubesinden toplam 3.604,90 TL ödeyerek iki adet spor ayakkabı satın aldık. Ürünlerden biri, ürün kodu 900670 ve ürün adı hml archive studio v2 olan modeldi. Bu ayakkabıyı çocuğum sadece okula gidip gelirken, zaman zaman da yürüyüşlerde kullandı, her gün dahi giyilmedi. Çocuğumun futbol gibi ayakkabıyı zorlayacak bir spor alışkanlığı da yok.

Ancak daha 2 ay bile olmadan ayakkabının hiçbir yere temas etmeyen içe bakan kısmında yırtık oluştu. Bunun üzerine 08.11.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Hummel Gaziantep Form AVM şubesine götürdüm ve 00493555 talep numarası ile incelemeye gönderdiler. Bugün Hummel’in internet sitesinden inceleme sonucunu kontrol ettiğimde, “üretimden kaynaklanan hata bulunmamaktadır” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim.

İçe bakan ve darbe ya da sürtünmeye maruz kalmayan bir bölgenin bir buçuk iki ay gibi kısa bir sürede yırtılmasını normal karşılamıyorum ve üretim hatası olmadığı yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ayakkabının mevcut durumuna ait fotoğrafları da ekleyerek, ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.