Gordion AVM Hummel Mağaza Müdürünün Yapmış Olduğu Saygısızlık

Hummel Ankara Acity Mağazasından 07.06.2023 tarihinde ayakkabı aldım. Almış olduğum ayakkabı 1 yıl dolmadan 19.04.2024 tarihinde alt plastik tarafından patladı. Ayakkabıyı günlük kullanmıyordum dahi özel günlerde kullandığım bir ayakkabıydı. Bunun üzerine almış olduğum mağazayı aradım ve ilk etapta garanti süresinin 6 ay olduğunu bildirdiler ve genede yardımcı olmak adına incelemeye gönderebileceklerini belirttiler sonuç çok değişmez diyerek. Bulunduğunuz lokasyonda size yakın mağazamız var ise oraya da verebilirsiniz inceleme için buraya kadar yorulmanıza gerek yok diye de bilgilendirme yaptı arkadaşlar sağ olsunlar bende bunun üzerine Ankara Gordion AVM'de bulunan Hummel mağazasına gittim S**** Bey mağaza müdürü olarak tanıttı kendisini ve ısrarla süresi geçtiği için incelemeye dahi gönderemeyeceğini ve bir aksiyon alamayacağını söyledi. Diğer arkadaşlarla konuştuğumu söyledim. Bana İnanmadı ve yalancı muamelesi yaptı yanında ürünü aldığım şubeyi tekrardan arayarak konuştum duydu kendisi konuşmayı ve gene kabul etmedi. Bu konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için bir yazı istedim incelemeye almayacaklarına dair kabul etmedi. Üzerine sen nerede çalışıyorsun gibi alakasız sorular sordu ses tonunu yükseltti tarafıma. 20:32 saatinde olay gerçekleşti ve telefonundan da kasanın önünde bir yandan maç izliyordu. Konu hakkında şikayetçi olacağımı söylediğim zaman ise selamımı söyleyin diye de bir eklemede bulundu. Bunun üzerine ürünü almış olduğum mağazayı aradım ve arkadaşlar getirin incelemeye biz buradan gönderelim dediler ve Acity mağazasına gittim. Sağ olsun arkadaşlar ürünümü inceleme için alarak gerekli aksiyonları başlattılar. Bunun üzerine İlk iş gününde müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktarıp destek almak ve şikayetçi olmak istedim fakat ekibe ulaşmak çok zor ve doğru düzgün ilgilenmiyorlar. Mail atın dediler konu ile ilgili mail attım Herhangi bir dönüş dahi alamadım.