to read complaints and reviews, or file yours. 
Sezda Samsun Lovelet shop yetkililerine,
Mağazanızdan 27/10/2025 tarihinde Lovelet AVM içindeki Hummel mağazasından 1.849,95 TL bedelle satın almış olduğum hml VM78 archive studio model ayakkabı, yalnızca 3 ay kullanılmasına rağmen sağ üst kısmından yırtılmıştır. Ürün, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede deforme olmayacak nitelikte olması gerekirken, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun göstermektedir.
Bu sebeple ürünü 23.02.2026 tarihinde mağazanıza götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanı ile yüz yüze görüştüğümde, ürünün garantiye gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak inceleme sonrasında tarafıma, ürünün “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yapılmıştır. Yapılan bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Zira ürünün kullanım süresi ve deformasyon şekli dikkate alındığında, hatanın kullanıcıdan kaynaklanması hayatın olağan akışına aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu doğrultuda, tarafıma ürünün ücretsiz değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birinin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Hummel marka ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce Samsun Lovelet AVM’deki Sezda mağazasından aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede taban süngeri parçalandı, yan kısmı yırtıldı, arka kısmındaki plastik ayağımı yara yaptı ve dış yüzeyindeki desenler çıkmaya başladı. Bu sorunlar üzerine ü...
11.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Hummel mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları fiş/faturasıyla birlikte aldım ve yaklaşık 3 ay düzenli olarak kullandım. Ancak bu kadar kısa sürede her iki ayakkabıda da yanlardan yırtılma meydana geldi. Şu an Erbaa’da yaşıyorum ve başka ...
Hummel’den 11.11.2025 tarihinde Edremit Novada mağazasından 39 numara True Blue hmm Supermover spor ayakkabısı satın aldım. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle vurgulandı, bu yüzden gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün kullanmama rağmen ön tarafı yırtıldı. ...
01.08.2025 tarihinde Lovelet AVM'deki Hummel mağazasından 931813 kodlu eşofman altı satın aldım. Ürünü alırken amblem kısmının baskı olması nedeniyle ileride sorun yaşama ihtimalimi mağaza çalışanı E*** Hanım’a sordum. Kendisi, baskılı ürünlerde herhangi bir sorun yaşanması durumunda süre gözetmeksi...
12.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Hummel mağazasından satın aldığım spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabıyı yaklaşık 20 günlük süreçte en fazla 10 kez, normal ve günlük kullanım koşullarında giydim. Bu kısa süre ve hafif kullanıma rağmen ayakkabının taba...
Yorumlar