Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Hume Home (Ankara) Hume Home Satış Sonrası Müthiş İlgisiz

profile
09 Kasım 2023 01:53
640

Hume Home Mobilya'dan aldığımız koltukların orta ayakları yamuldu ve kaynak yerinden kırıldı. Konuyu iletmemize ve servisin geleceğini bildirmelerine rağmen 3 aydır sorunumuz çözülmediği gibi garanti süresi de doldu. Aradığımızda konuyu bilen sorumlu ya "şu zaman gelecek, fabrikada ayak yok, bunlar farklıymış artık üretilmiyor, fabrikadan servis gelecek" gibi bahanelerle bizi oyalıyor ya da başka bir muhatap çıkıyor ve her şeyi baştan alıyoruz. Alırken gösterdiğiniz ilgiyi sonrasında gösterseniz de iş ahlakınızı takdir etsek. Hume Home Mobilya'dan alışveriş yaparken gördüğünüz ilgi sizi yanıltmasın. Sonrasında hiçbir şey umurlarında olmuyor. Mesela, servis hizmetlerinin her zaman olmadığını, sizin ev tarafına yolları düşerse gelebileceklerini satış esnasında söylemiyorlar. Servis talep ettiğinizde o tarafa geleceğimiz zaman uğrayabiliriz diyorlar. Yazıklar olsun. Kasıtlı olduğunu düşündüğüm için de hakkımı helal etmiyorum. Sattıkları ürüne sahip çıkmayacakları kanaatim netleştiği için kendi çözümümü kendim ürettim. Bizi üzdüler, başkaları üzülmesin.

09 Kasım 2023 11:01 (Şikayetten 9 saat sonra)
İsa
İsa
10 Kasım 2023 17:36

Cevabınızdaki kelime oyunlarına cevap verip gerekli düzeltmeleri yapalım; "sorunu bize iletmenizin akabinde adresinize servis yönlendirmesi ve ayak temini yapıldığı" demişsiniz, şöyle düzeltelim, "sorunu bize iletmenizden aylar sonra ve ısrarlı aramalarınız sonucunda adresinize servis yönlendirmesi ve koltuğunuzla alakası olmayan ve sonrasında size bu koltuğun ayaklarının artık üretilmediğini söylediğimiz ayak temini yapıldığı." Yine demişsiniz ki "ürünün size teslim edilmesinden sonra ev taşıması yapıldığı ve koltuk ayağının bağlantı yerinden kırıldığı anlaşılmıştır." burasını da şöyle düzeltelim "koltuğu size teslim ettikten sonra yaşanan soruna ilişkin bizimle iletişim kurmanıza rağmen sorunun çözümü için aylarca beklediğimizi, nihayet servisimizi gönderebildiğimizde taşındığınızı öğrendiğimizi, bu nedenle koltuk ayağının bağlantı (kaynak) yerinden kırıldığının anlaşılmasıyla kolay yolu seçip 'taşınırken olmuş bu' deme cesareti gösterebildiğimizi." Devam edelim. "Sizlerin sorunu kullanıcı hatası ile oluşmasına rağmen servis ve parça konusunda sizlerden hiçbir ücret talebimiz olmamıştır bu hizmet tamamen müşteri memnuniyeti odaklı yapılmıştır." bunu da şöyle düzeltelim; "Koltuğun kaynak yerlerini evde basit ileri geri itmelerle kırılabilecek kadar güçsüz ve sağlıksız yaptığımız, siz de bunu yapıp kırdığınız için, lütfedip bir de ücret istemediğimiz için ve hatta ısrarla ve ithamlarla sizi suçladığımız ve suçlamak için illa bir yol bulmamıza rağmen sizi memnun edemediğimiz için üzüntü duyuyoruz." Sonuç olarak, inatla taşınırken olduğunu iddia ettiniz. Size öyle olmadığını konuşmalarımızın tarihli ekran resimlerini atarak kanıtladık. Bu sefer itip kakarken olmuştur dediniz. Bunun da sebebinin böyle olmadığını ispatlayabilecek olsak belli ki başka bir bahane öne süreceksiniz. Burada olay, ayağın nasıl kırıldığından çoktan çıkmıştır ve sizin ısrarla "müşteri yalan söylüyor, onun bir koltuk ayağı için her şeyi yapması mümkün ama bizim ürünün sorunlu olması imkansız, mümkünatı yok" yaklaşımına varmıştır. Bununla ilgili de size bu saatten sonra söyleyecek bir sözüm yoktur...

10 Kasım 2023 17:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra Home Furniture Paramla Rezil Oldum

profile
12 Mart 2024 16:10
707

Sivriler Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi!

profile
26 Kasım 2024 00:57
1.142

profile
10 Ocak 2025 16:33
2.040
S Home Design Concept Hasarlı Ürünler Ve Yavaş Nakliye Süreci İle İlgili Hayal Kırıklığı
S Home Design Concept Hasarlı Ürünler Ve Yavaş Nakliye Süreci İle İlgili Hayal Kırıklığı
S Home Design Concept Hasarlı Ürünler Ve Yavaş Nakliye Süreci İle İlgili Hayal Kırıklığı
S Home Design Concept Hasarlı Ürünler Ve Yavaş Nakliye Süreci İle İlgili Hayal Kırıklığı
+2
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler

profile
26 Haziran 2023 00:19
1.991
Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler
Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler
Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler
Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler
5
Özşenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özşenol
16 Aralık 2023 14:59
2.434
Benzer Şikayet Yaz