Hugua Estetik & Güzellik Hem Maddi Hem Manevi Olarak Yıpranmış Durumdayım

Konya Selçuklu ilçesinde Selçuker Center İş Merkezi’nde bulunan Hugua Estetik ve Güzellik Merkezi ile Instagram üzerinden paylaştıkları videolar ve fotoğraflara güvenerek iletişime geçtim. Paylaşımlarında yaptıkları işlemleri garanti ettiklerini, sonuçlardan emin olduklarını belirttikleri için merkezlerine gidip işlem yaptırmaya karar verdim. 19.07.2025 tarihinde merkezde cilt analizi yaptılar ve işlemlere uygun olduğumu söyleyerek aynı gün sözleşme imzalattılar. Bana, yapılacak işlemlerin dört yıl garantili olduğu, memnun kalmamam durumunda para iadesi yapılacağı sözlü olarak açıkça ifade edildi. Bunun üzerine paket satın aldım.

Merkezde sıvı yüz germe, gençlik aşısı ve dudak dolgusu işlemleri yapıldı. İşlemden sonra dudaklarımda uçuk çıktı ve dudak dolgularım mercimek büyüklüğünde, birkaç noktada küme halinde durmaya başladı. Sıvı yüz germe işleminden sonraki ikinci ayda ise alnımda ve göz çevremde, özellikle kaz ayaklarında yeniden kırışıklıklar oluştu. Bunu merkeze ilettiğimde, sıcaktan kaynaklı olabileceğini söyleyip telafi edeceklerini belirttiler. Telafi işlemi yapıldı fakat görünümde hiçbir iyileşme olmadı, yüzümün belirli yerlerinde dolgular hala küme halinde ve rahatsız edici bir şekilde belli oluyor.

Süreç boyunca seanslar devam ederken sorunlarımı her defasında dile getirdim ancak işlemler bitmeden değerlendirme yapılamayacağı, süreç tamamlandıktan sonra bakılacağı söylendi. İlk yapılan işlemdeki sorunun ayrılan bir personelden kaynaklandığı, telafisinin başka bir personel tarafından yapılacağı ifade edildi. Telafi sonrası da sonuç değişmedi. Son olarak düzeltme için bugüne randevu verildi, bu sefer farklı bir işlem yapacaklarını söylediler, ancak bugün gittiğimde ilgili kişinin merkezde olmadığını, işlemi haftaya ertelediklerini belirttiler. Ben bu randevular için ilçeden merkeze sürekli gidip gelmek zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak yıpranmış durumdayım.

Yapılan işlemler vadedilen etkiyi göstermediği gibi yüzümde kalıcı olmasından endişe ettiğim, gözle görülür biçim bozukluklarına yol açmış durumda. Üstelik garanti ve memnuniyetsizlik halinde iade sözü verilmesine rağmen, sürekli erteleme ve oyalama ile karşılaşıyorum. Ödemiş olduğum 65.000 TL’nin tamamının iadesini ve yüzümde oluşan olumsuz görüntülerin, tıbben mümkün olan en iyi şekilde giderilmesi için sorumluluk almalarını istiyorum.