to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Yapıldı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
6 Eylül 2025 tarihinde iyzico’nun kendi sistemi üzerinden, vakfımız adına fiziki pos cihazı alımı için toplam 5.500 TL tutarında ödeme yaptım. İlk ödeme sırasında sistem “işlem hatası” verdi ve web sayfası kapandı. Ödeme gerçekleşmediğini düşündüğüm için işlemi tekrar ettim. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, iki kez ödeme alındığını fark ettim.
Bu durumun ardından iyzico müşteri hizmetlerine 4 kez e-posta yoluyla, 1 kez de telefonla ulaştım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme işlemlerine ilişkin ekran görüntülerim mevcut. Üye iş yeri Numaram: 100898388.
Vakıf olarak şu an denetim sürecindeyiz ve bu nedenle işlemin acilen düzeltilmesini, fazla alınan ödemenin tarafımıza iade edilmesini önemle talep ediyorum.
Sayın Gonca Ak, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Tiger T300 Yazarkasa POS’unuz ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun giderilmiştir. Size yardımcı olabildiğimiz için mutluluk duyuyoruz. İlginiz, anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Siz değerli müşterilerimizin her zaman yanındayız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Teşekkür ederim
