Baskı Hatası Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle İade Talebi

Hugacase’in kendi internet sitesi üzerinden 119916 numaralı siparişimle üç adet telefon kılıfı satın aldım. Gelen ürünlerden pembe “Angel” yazılı geyik derisi desenli kılıfın baskısında, özellikle belirli bölgelerde bariz bir kayma olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni elime geçmiş olmasına rağmen bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Site açıklamasında WhatsApp hattı üzerinden iade ve değişim konusunda yardımcı olunacağı yazıyordu. Bunun üzerine WhatsApp’tan kendilerine yazdım, ilk başta mesajlarım iletilirken şu an attığım tüm mesajlar tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem baskı hatalı ürünü göndermeleri hem de iletişim kanalı üzerinden cevap vermemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Baskı hatası olan kılıf için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması sebebiyle, şikayetim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.