Huawei İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Huawei Markası Tarafından Mağdur Edildim.
2024 Ağustos ayında Huawei marka tablet, kalem vb. ekipmanlar aldım. Google desteklerini kaybettiğimden maalesef ki haberim yoktu ve bu durumu asla hiçbir satış ekranında belirtmedikleri için tablet gelince şok olarak öğrendim. Gbox denen bir şey ile Google uygulamalarına ulaşmaya çalıştım. Ne YouTube'da ne de Chrome'da doğru düzgün bir şey yapamadım çünkü tabletim tarafından düzenli olarak ve durup dururken uygulamalardan atıldım. Kalemin ilk gün tablet ile bağlantısını kurabilmiştim, on dakika kadar kullandıktan sonra kaldırdım ve ertesi gün kesinlikle bağlayamadım. Teknik servise bile götürdüğüm ve orada tableti sıfırlayarak da denedikleri halde asla kalem ve tablet bağlantısı sağlanamadı. İade etmek için ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kimse bakmadığı ve sitelerinde kullandıkları yapay zeka şu ana kadar gördüğüm en kötü yapay zeka olduğu için asla bir müşteri temsilcisine ulaşım sağlayamadım. Başkent Ankara'da dahi şubelerini kapattıklarını ise fiziksel olarak gidip iade etmeye çalışırken öğrendim. Tanımladıkları sorgusuz iade hakkı süresi olan 14 günü bir şekilde geçirtmeyi başaran Huawei'e ise ancak tableti KVK'ya tamire gönderebildikten sonra ulaşabildim. Ulaştığımda ise hiçbir şey değişmedi, konu hakkında hiçbir fikri olmayan müşteri temsilcileri arasında temsilciler tarafından sürekli bir başka temsilciye paslanarak bir kez daha mağdur edildim. Dün üst yetkililer tarafından aranacağım söylendiği halde kesinlikle hiçbir arama almadım ve bugün tekrar müşteri temsilcisi ile konuştum, konu hakkında bir bilgisi olmadığını, beni acil aramaları için not düşeceğini söyledi. Müşteri temsilcilerine suç bulmuyorum, her şey kurumun suçu. Sitelerinde iade politikaları içerisinde 14 gün sonrasında da iade hakkı yazıyor fakat hiçbir müşteri temsilcisi bu konuda tek kelime etmiyor, bilgileri olmadığını söylüyor. :) Öğrenciyim ve olmayan paramı kaybettim. 13 bin ₺ için taklalar atan kuruma helal olsun diyorum.