to read complaints and reviews, or file yours.Huawei GT3 Pro Su Geçirmezlik İddiası Boş Çıktı, Servis Ücreti Aşırı
Huawei gt3 Pro akıllı saatimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürün 5 ATM suya dayanıklı olarak satılmasına rağmen, 17.07.2026 tarihinde diz boyu seviyesindeki bir havuza girdikten sonra saat su aldı ve arızalandı.
Saatimi Ouno yetkili servisine gönderdim ve IST01-OU-5441791 numaralı kayıt açıldı. Bana, Türkiye’de piyasa değeri yaklaşık 10.000 TL olan saat için 28.000 TL gibi son derece fahiş bir servis ücreti çıkarıldı. Daha önce de saatim yaklaşık 1 yıl önce arızalanmış ve yine servis tarafından tamir edilmişti.
Suya dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir akıllı saatin bu kadar basit bir kullanımda su almasını ve ardından ürün değerinin neredeyse üç katı tutarında servis ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ücretlendirilmenin gözden geçirilerek ücretsiz onarım yapılmasını ya da en azından makul ve adil bir servis bedeli talep edilmesini istiyorum.
Gelişme
Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatimi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün 5 ATM suya dayanıklı olarak satılmasına rağmen, 17.07.2026 tarihinde sadece diz boyu seviyesindeki bir havuza girdikten sonra saat su aldı ve çalışmaz hale geldi. Suya dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir ürünün bu kadar basit ve normal bir kullanımda arızalanmasını kabul edemiyorum.
Saatimi Ouno yetkili servisine gönderdim ve IST01-OU-5441791 numaralı kayıt açıldı. İnceleme sonrası tarafıma Türkiye’de piyasa değeri yaklaşık 6.750 TL olan bu saat için 28.259 TL gibi son derece fahiş bir servis ücreti çıkarıldı. Üstelik saatim yaklaşık bir yıl önce de diz boyu suda arızalanmıştı ve yine servis tarafından tamir edilmişti. Buna rağmen yaşadığım bu yeni arızanın “garanti dışı su alması” şeklinde değerlendirilmesi ve ürünün kendi tanıtımındaki suya dayanıklılık vaadinin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Suya dayanıklı olduğu belirtilen bir saatin normal havuz kullanımı sonrası su almasını ve ardından ürün bedelinin neredeyse dört katına yakın bir tamir ücreti talep edilmesini adil ve makul bulmuyorum. Ücretlendirilmenin tekrar gözden geçirilerek ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da en azından ürünün gerçek piyasa değeriyle uyumlu, makul ve adil bir servis bedeli belirlenmesini talep ediyorum.
Huawei genel merkezden aradılar ve 7.500 lira piyasa değerinde olan bir akıllı saat için ısrarla 28.250 lira tamir ücreti istendiği söylendi ve bu istenen ücretin de doğru olduğunu onayladı fiyatta ve hizmette herhangi bir başka yardımcı olabilecekleri konu olmadığını söyledi bu sebepten dolayı üzgünüm ki bu işi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
