Huawei FreeBuds Pro 5 Bluetooth Bağlantı Sorunları Ve Donanım Arızaları

Huawei FreeBuds Pro 5 model kulaklığımı satın aldığımdan beri kronik Bluetooth bağlantı sorunları yaşamaktayım. (Ekteki görsellerde cihazın adı 5’dir.) Cihaz, kullanım esnasında kendi kendine (arka planda kayıtlı olmayan) başka cihazlara Bluetooth üzerinden bağlanmakta, mevcut bağlantısını koparmakta ve bir süre sonra dinlediğim sesi aniden dışarıya vermektedir. Sosyal ve akademik hayatımın yoğunluğundan dolayı bugüne kadar resmi bir şikayette bulunma fırsatım olmadı; ancak bu kadar yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığım premium bir cihazın böylesine temel bir fonksiyonel arıza ve sorunlar silsilesi çıkarması kabul edilebilir bir durum değildir.

Günlük ve aktif hayatımda kulaklığın Aktif Gürültü Engelleme (ANC) özelliğini çok yoğun bir şekilde kullanmaktayım. Cihazı bu ayıplı durumlardan dolayı garantiye göndermek zorunda kalacağım süre boyunca kulaklıksız kalacak olmam, beni iş ve sosyal yaşamımda fazlasıyla mağdur edecektir.

Tüm bunlara ek olarak, donanımsal bir arıza olarak kulaklığın sağ parçasında çok ciddi bir bas problemi yaşanmaktadır. Sağ kulaklıktan ses alırken sürücüde adeta patlayacakmış gibi bir basınç ve bozulma hissiyatı oluşmaktadır. Benzer bir akustik problem ve sürücü hatası, nadir de olsa sol kulaklıkta da kendini hissettirmektedir.

Özetle, cihazda hem yazılımsal/bağlantısal hem de donanımsal (hoparlör/sürücü) kusurlar mevcuttur. Yaşadığım bağlantı sorunlarına dair ekran görüntüleri şikayetimin ekinde yer almaktadır. Hak kaybına uğramamam adına, Huawei Türkiye Müşteri İlişkileri ekibinden konuya hassasiyetle yaklaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.