Garanti Kapsamında Onarım Sonrası Saatte Tekrar Arıza Ve Haksız Garanti Dışı Bırakma

8 Temmuz 2024 tarihinde Huawei Online Mağaza’dan satın aldığım Watch GT 4 model akıllı saatimi, yaşadığım donma arızası nedeniyle 12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servisinize gönderdim. İlk servis işlemi sonucunda cihazın ekran değişiminin yapıldığı tarafıma bildirildi ve servis formu dilekçem ekindedir.

Onarım sonrasında cihazı kullanmaya başladım; ancak kısa süre içerisinde saat kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine cihazı 6 Ekim 2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Servis tarafından, “sıvı teması” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı ve 8.000 TL ücretli onarım yapılabileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak, satın aldığım ürünün teknik özelliklerinde “50 metre / 5 ATM suya dayanıklı” olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle, sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılması yersiz ve haksızdır. Ayrıca, ilk servis sonrası gerekli izolasyonun yeterince sağlanmamış olabileceğini ve bu durumun cihazın sıvı dayanıklılığını azalttığını düşünüyorum.

Yukarıda belirtilen nedenlerle, akıllı saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması yerine, yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: HEI2024000009039’dur.