Net Bilgi Teknolojileri Modem Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Gaziantep Şehitkamil’de Net Bilgi Teknolojileri üzerinden aldığım Huawei marka modemle yaklaşık 2 haftadır ciddi bir problem yaşıyorum. Modemin arayüzüne girip ayarları yapamıyorum, internet bağlantısının arayüz ayarlarına hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Net Bilgi Teknolojileri müşteri hizmetleri ve teknik ekibiyle görüştüm, modemin arızalı olduğunu söyleyerek değişim yaptılar. Ancak gönderdikleri ikinci modem de aynı şekilde arayüz ayarlarına girmiyordu ve daha önce kullanılmış, sıfır olmayan bir ürün olduğunu fark ettim. Bunun üzerine modemi tekrar Net Bilgi Teknolojileri’ne geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen telefona cevap vermiyorlar, mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Hem internet hizmetimi sağlıklı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, arayüz ayarlarına sorunsuz şekilde erişebileceğim çalışır durumda, mümkünse sıfır bir modemle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.