to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Aldığım Samsung Galaxy Watch Ultra LTE’de IMEI Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Garanti İddiası
16.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy Watch Ultra LTE akıllı saat satın aldım, ürün 17.10.2026'da teslim edildi. İdefix, bu ürünü satarken “Samsung Türkiye garantili” ibaresini kullanmaktaydı ve hsg Teknoloji isimli satıcıya ait bu ürün hala site üzerinde satışta görünmektedir. Saatin kutusunun üzerindeki IMEI numarası ile saatin kendi sistem bilgilerinde görünen IMEI numarasının farklı olduğunu fark ettim. Saatin kutusunda bulunan IMEI’yi e-Devlet’ten sorgulattığımda, “ana kart değişikliği sebebiyle kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” şeklinde bir durum ibaresiyle karşılaştım. Saatin kendi sistem bilgilerinde görünen IMEI numarasını e-Devlet’ten ve Samsung üzerinden sorgulattığımda ise bu IMEI için garantinin 31.10.2026 tarihinde bittiğini öğrendim. Bu nedenle bana hem IMEI’leri sorunlu, hem de garantisi bitmiş ayıplı ve kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünle ilgili defalarca destek talebi oluşturdum, mesaj yoluyla ve sözlü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca otomatik mesajlar gönderildi, şikayetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca fatura da tarafıma kesinlikle gönderilmiyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu paylaşmıştım, ancak çözüme ulaşmadığı için şikayetimi yineliyorum. Ayıplı, IMEI bilgileri uyuşmayan, biri “ana kart değişikliği sebebiyle kayıt dışı” görünen, diğeri için de garanti süresi bitmiş olan ve buna rağmen “Samsung Türkiye garantili” ibaresiyle satılan bu ürünle ilgili olarak İdefix’in ve hsg Teknoloji’nin acil şekilde benimle iletişime geçmesini, faturamın gönderilmesini ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çok önemli güncelleme ve ek şikayet: Şikayetimin ardından satıcı firma 'Hamza Eren Sepetçi (hsg Teknoloji) ' aceleyle sisteme bir fatura yüklemiştir. Ancak bu fatura açıkça usulsüzdür ve suç teşkil etmektedir. Faturanın alıcı (sayın) kısmına şahsıma ait olmayan, tamamen sahte ve uydurma bir e-posta adresi yazılmıştır. Satıcı, yasal olarak bana ulaşması gereken faturayı benden gizlemek için resmi belgeye sahte iletişim bilgisi girmiştir. Ayrıca elektronik cihazlarda yasal zorunluluk olmasına rağmen faturada hiçbir IMEI veya Seri Numarası bilgisi yer almamaktadır. İdefix platformunun bu sahte faturalı ve kayıt dışı cihaz satışına acilen müdahale etmesini, bu geçersiz faturayı reddederek iade kargo kodumu tanımlamasını talep ediyorum."
