to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bedeli Ödenmedi
1 aydır vermiş olduğum siparişim teslim edilmediği gibi ürün iade bedelini de ödemiyorlar. Sakin bu siteden alışveriş yapmanız durumunda sıkıntıya girersiniz. Muhatap bile bulamıyorsunuz. İletişim numaraları bile mevcut değil. WhatsApp üzerinden yazıyorlar. Adreslerine ulaştım böyle bir firma gözükmüyor
Gelişme
30 Nisan 2026 tarihinde hpatiller firmasından 2.799 TL tutarında kredi kartı ile kedi maması siparişi verdim. Siparişim gecikince firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, yoğunluk olduğu ve sürecin hafta sonuna kadar uzayabileceği söylendi ancak buna rağmen 15 gün boyunca hiçbir sonuç alamadım ve ürün de elime ulaşmadı.
Sonrasında siparişin iptal edilmesini talep ettim. Bana iade ve provizyon işleminin yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 25 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Firmaya sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor, arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor ve yazışmalara rağmen somut bir adım atılmıyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve provizyon/iade sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde sadece WhatsApp üzerinden, ulaşılabilir bir telefon hattı olmadan ve süreçleri uzatarak müşteriyi mağdur eden uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
