to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcıda Çözülmeyen A5 Kağıda Yan Yazdırma Sorunu Ve İade Mağduriyeti
HP marka yazıcı aldım. Geldiğinden beri A5 kağıda yan yazdırma sorunu yaşıyorum. 3 gündür farklı yerleri arayarak, uzaktan erişimle sorunun çözülmesi için onlarca kağıt harcadım, çok vakit kaybettim ve sorun hâlâ düzelmedi. Artık sorun çözülse de bu yazıcıyı istemediğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, sarf malzeme kullandığım için iade hakkım olmadığını, incelemeden geçmesi gerektiğini ve bir sorun varsa yeni yazıcı gönderileceğini öğrendim. Bu süreçte yazıcısız kaldım. Hem zamanım hem de kağıtlarım boşa gitti.
Sayın İlgili; Müşterimiz Tuğba A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Tuğba A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Firma tarafımla iletişime geçmiş, zaten bana söylenmiş olan asla çözüm olmayan şeyleri bir kez daha söylemiştir. Bir tüketici olarak elime bozuk olarak gelmiş bir ürünü yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağımı prosedürün farklı şekilde işlediğini sarf malzeme tüketimi olan ürünlerde cayma hakkinin olmadığı şekilde cevaplar aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı başka kanallarda aramaya devam edeceğim.
