Randevuya Gecikme Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Olumsuz Davranış

10.11.2025 tarihinde Hoya Nail Studio A** E*** P*** şubesinde randevu aldığım işlem, trafik nedeniyle 23 dakika geciktiğim için yapılmadı. Yoldayken işletmeye ulaşacağımı bildirmeme rağmen, bana işlemin yapılmayacağı önceden söylenmedi. Şubeye ulaştığımda, defalarca özür dilemiş olmama rağmen sadece daha basit bir işlem yapabileceklerini, asıl istediğim işlemin yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, benden sonra müşteri almayacaklarını ve şubeyi kapatacaklarını söylediler, oysa saat daha öğlen 12 idi. O sırada içeride üç çalışan vardı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili konuşurken bana gülümseyerek olumsuz bir tavır sergilediler, bu da kendimi daha kötü hissetmeme sebep oldu.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, ancak zamanım ve emeğim boşa gitti. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve işletmenin bu yaklaşımını çok yanlış buluyorum. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimi paylaşıyorum ve işletmenin daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.