to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026'da bir arkadaşımla birlikte İstanbul Bostancı’daki Hoya Nail Bar şubesine protez tırnak ve manikür işlemi için saat 15.00’e ayrı ayrı randevu aldık. Randevudan bir gün önce her ikimize de SMS yoluyla hatırlatma mesajı gönderildi. Ancak aynı günün akşamında yalnızca bana WhatsApp üzerinden ek bir hatırlatma yapılırken, arkadaşıma herhangi bir WhatsApp mesajı iletilmedi.
Randevu saatinde şubeye gittiğimizde, arkadaşımın randevusunun iptal edildiği söylendi. Bunun nedeninin WhatsApp üzerinden yanlış numaraya mesaj gönderilmesi olduğu anlaşıldı. Buna rağmen işletme hatayı kabul etmeyerek sistemde yanlış numara kayıtlı olduğunu savundu. SMS bildiriminin nasıl iletildiği sorulduğunda ise net bir açıklama yapılmadı. Kısa süre sonra hatalarını fark etmiş olacaklar ki arkadaşımın randevusuna hemen başlandı. Ancak bu kez benim iptal edilmemiş randevuma 23 dakika gecikmeyle başlandı.
İşlem öncesinde kısa, kut, bordo renk protez tırnak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bordo renk yapılamayacağı ve bizden sonra randevu olduğu gerekçesiyle yalnızca gösterilen paletten seçim yapmamız gerektiği söylendi. Sorun yaşanmaması adına uyum sağlamak zorunda kaldık ve istediğimizden tamamen farklı bir renk seçtik.
Ödeme aşamasında ise internet sitesinde yer alan 1.250 TL fiyatı beklerken, tarafımızdan 1.900 TL Nakit veya havale, kartla ödeme durumunda ise 2.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Yaptırılan işlem kısa, sade, jelle uzatılmış protez tırnak olup herhangi bir nail art içermemektedir. Buna rağmen internet sitesindeki güncel fiyatlardan çok daha yüksek bir bedel tahsil edilmiştir. Çalışanların sert ve net tavrı nedeniyle o an itiraz edilememiştir.
Ayrıca arkadaşımın yaptırdığı protez tırnakta baş parmak tırnağı bir hafta dolmadan hava almaya başlamıştır. Bu durumun sağlık açısından risk oluşturabileceği belirtilmiş olup hijyen ve uygulama kalitesi konusunda ciddi endişe duyulmaktadır.
Yaşanan randevu ve iletişim sorunları, işlem sırasındaki kısıtlamalar, fiyat tutarsızlığı ve ortaya çıkan sağlık riski nedeniyle mağduriyet yaşanmıştır. İnternet sitesi ile şube fiyatları arasındaki farkın açıklanmasını, bu farkın iade veya indirim yoluyla telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde Hoya Nail Studio A** E*** P*** şubesinde randevu aldığım işlem, trafik nedeniyle 23 dakika geciktiğim için yapılmadı. Yoldayken işletmeye ulaşacağımı bildirmeme rağmen, bana işlemin yapılmayacağı önceden söylenmedi. Şubeye ulaştığımda, defalarca özür dilemiş olmama rağmen sadece...
02.09.2025 tarihinde saat 20:00’de Nişantaşı Aika Beauty (Vali Konağı Caddesi No:75 Kat:3 Şişli /İstanbul) şubesinden tırnak hizmeti için randevu aldım. Randevum olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim ve beklemek istemiyorsam gidebileceğim söylendi. Tüm planımı bu randevuya göre yapıp yorgun...
Normalde hiç huyum değildir. İlk kez bir işletme hakkında kötü bir yorum yapıyorum. 2022 yılında 8 seanslık lazer ücretimi peşin olarak ödeyip 4 seans girebildikten sonra İstanbul'a taşınmam gerekti ve devam edemedim. Problem benden kaynaklı olduğu için devam edemememle alakalı bir geri ödeme de tal...
15 Haziran 2025 tarihinde You Nail Studio’da protez tırnak işlemi yaptırdım. Randevuma zamanında gitmeme rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim. İşlem sonrası ortaya çıkan sonuç, gönderdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Tırnaklar hem şekil hem de görünüş olarak oldukça kötüydü. İstediğim görseli...
13 Kasım 2025 tarihinde Hadise İdi Beylikdüzü şubesinde saat 18:30’a randevu aldım ve tam saatinde salonda olmama rağmen işlemlere 19:15’te başlandı. 45 dakika bekletilmem, zaman yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyimdi. Ayrıca kalıcı oje işlemi için önceden belirtile...
Yorumlar