to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce House of SuperStep city’S İstanbul mağazasından satın aldığım Vans marka şortta, ürünü yalnızca bir ay kullanmama rağmen ciddi kadife dökülmesi sorunu meydana gelmiştir. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması, ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.
Sorunun ardından mağazaya başvurduğumda, yapılan inceleme sonucunda tarafıma “tüketici hatası” denilerek talebim reddedilmiştir. Ancak ürünü talimatlara uygun kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı gösterilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Buna rağmen yaklaşık üç aydır defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen, House of SuperStep tarafından ilgili ürün için ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
22 Nisan 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8290126920512797 numaralı siparişimde, Vans UA Sk8 Low erkek siyah ayakkabının sağ teki tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Sol tek doğruydu, ancak sağ tek bambaşka bir modele aitti. Hemen iade sürecini başlattım...
House of Superstep’ten sipariş verdiğim ayakkabı yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo firması üzerinden gönderdiğim iade, firma tarafından teslim alındı. Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen, iade ücretim hala h...
20 Ağustos 2024 tarihinde House of Superstep online mağazasından Vans Check-5 Baggy Denim erkek şort siparişi verdim (Sipariş No: 8300480057535946). Siparişim için kredi kartımdan ₺2.968,55 ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak Aqua Florya AVM, Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad. No:93/-2 Kat, Mizu-...
House of Superstep’ten 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ve teslim aldıktan 1 saat sonra yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gelen ayakkabılardan birinin tekinde bariz kullanım izleri mevcut. Bağcıklar arasında belirgin renk farkı var; beyaz olan bağcık neredeyse...
House of Superstep online mağazasından 4 Kasım tarihinde Vans çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.978,90 TL tutarındaki iade ödemem banka kartı hesabıma hala yatırılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle d...
Yorumlar