SuperStep Mağazasında İptal Edilen Sipariş Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

İstanbul Kozyatağı City's AVM'deki SuperStep mağazasından tablet satış dedikleri yöntemle elimdeki ürünü alıp internet üzerinden sipariş verdiler ve yeni ürünün kargo ile gönderileceğini söylediler. 20 gündür bekliyorum, sürekli arıyorum, 'Mail attık, dönüş bekliyoruz' diyorlar. Artık telefonlarım açılmıyor. Mağazaya gidiyorum, ürün iptal edilmiş görünüyor diyorlar. Müşteri hizmetleri ise ürünü mağaza iptal etmiş deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Para iadesi yapılmıyor, ürün iptal edilmiş, ürün gelmiyor ve hala kimse bir dönüş yapmıyor. Böyle bir durum olamaz, hemen düzeltilmesini istiyorum.