to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Haksız Ret
House of Superstep Beyoğlu İstiklal Caddesi şubenizden 04.10.2025 tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay boyunca düzenli ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle hor kullanmadım ve kullanım şeklim tamamen normaldi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış kısmında parça kopması meydana geldi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürünü inceleme için mağazanıza ilettim, ayakkabının titizlikle incelendiği ve sorunun bizden kaynaklanmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürünü kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen bu seviyede deformasyon yaşamam, bu değerlendirmeyi kabul edemediğimi gösteriyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez tüketici lehine objektif bir şekilde yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bugün ayakkabımı mağazadan almaya gittiğimde personelin yaklaşımı çok iticiydi. Biraz beklememi söylediler. 20 dakika geçti tekrar sorduğumda gülerek depodan geliyor denildi. Depo nerede neden bu kadar uzadı diye sorduğumda gülerek yanıt aldım. Bu konuşmanın ardından 5 dakika içinde getirdiler. Hayatımda bu kadar saçma davranış görmedim.
Ayakkabım red edilmesine rağmen personelin benimle kurduğu diyalog şu şekilde birkaç defa daha gönderelim isterseniz. Belki olumlu cevap alabilirsiniz. Tek seferde olumlu bir yanıt alamıyorsam birkaç defa göndermenin mantığını anlamadım. Oysa ki titizlikle incelendiğini söylemişlerdi. Bu nasıl bir titizlik anlamış değilim.
