to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep internet sitesi üzerinden Nike Cortez marka ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim, hiçbir deformasyon, yırtılma, açılma veya benzeri bir problem yaşamadım, sadece beden numarası uymadığı için iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrasında ürün sup891896 numarasıyla incelemeye alındı ve yaklaşık iki hafta süren bu sürecin sonunda, tarafıma “imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varıldığı” ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği şeklinde bir e‑posta gönderildi. Oysa benim talebim, ayıplı ürün nedeniyle değil, beden uymaması sebebiyle yapılmış normal bir iade talebiydi. Bu nedenle imalat hatasıyla ilgili bir gerekçe sunulmasını ve iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda iade talebimin onaylandığı bilgisi bana iletilmişti, ancak bugün tam tersi yönde, iadenin onaylanmadığına dair bir SMS aldım. Aynı başvuru için bir kez onaylanıp sonrasında gerekçe açıklanmadan reddedilmesi ve bu çelişkili bilgilendirme, marka adına güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sipariş numaram 8320079160914007’dir. Kullanılmamış, yalnızca bir kez giyilmiş ve hiçbir problemi olmayan, sadece numarası uymayan bu ürün için, yasal ve kendi iade koşulları çerçevesinde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma geri gönderilmesi yerine, iade sürecimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
10 Kasım tarihinde House of SuperStep internet sitesinden Nike marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 8307563706621658’dir. Bu süre içinde defalarca hem ara...
30 Ekim’de House of Superstep’ten aldığım Nike kadın şortu, beden uymadığı için iade ettim. İade işlemi tamamlanıp ürün depolarına ulaştıktan sonra, 1.169 TL tutarındaki iademin Enpara bankamatik hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak 5 Kasım Salı günü “iadeniz hesabınıza yatırıldı” şeklinde mesaj ...
10.03.2026 tarihinde House of SuperStep internet sitesi üzerinden Nike ve New Balance marka ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 8317949321917327’dir. Bana verilen teslim tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen ürünlerim bu tarihte gelmedi ve sürekli bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek “bugün, yarın t...
6 Kasım’da House of Superstep’ten Nike Air Force göre-TEX model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 6.224 TL olarak banka kartımla yaptım. Ürünün iadesi onaylandı ve 8 Kasım’da para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret hesabıma geçti ne de ürün bana geri gönderildi. ...
9 Eylül tarihinde House of Superstep’in online sitesinden iki ayrı Birkenstock siparişi verdim: Birkenstock Boston Leoi Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302208211311304) ve Birkenstock Boston SFB VI Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302206822812467). Siparişlerimin toplam tutarı 17.098 TL...
Yorumlar