House Of Pearly'den Siparişim Gecikti Ve Ücret İadem Reddedildi

House of Pearly’den 1 Haziran’da internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1184, ürün bedeli 3.139 TL ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Elbiseyi arkadaşımın düğünü için özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla sipariş ettim ve başka bir elbise almadım.

Siparişten kısa süre sonra firmanın Instagram hesabı kapandı. Siteye girdiğimde siparişim görünüyor ancak “kargoda, hazırlık aşamasında” gibi hiçbir durum bilgisi yer almıyor. Firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli sadece “tedarik aşamasında” cevabını alıyorum, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte hem elbisesiz kaldım hem de mağdur oldum. Ücret iadesi talep etmeme rağmen onu da gerçekleştirmiyorlar. Ya ürünüm acilen kargolanıp tarafıma ulaştırılsın ya da 3.139 TL tutarındaki ücretim derhal iade edilsin istiyorum. Firmanın incelenmesini ve benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını talep ediyorum.