Mağazada Var Denilen Ürün İçin Boşuna Yol Yaptık!

Cuma gününden mağazayı arayıp şu model var mı diyoruz, evet mağazada var gelip alabilirsiniz deniyor. Cumartesi sabahı gittiğimizde mağazada yok, depodan gelecek deniyor. Tamam, depodan getirin o zaman, bize dün var dediniz ve İstanbul trafiğinde 1.5 saat yol geliyoruz diyoruz. Müdürümüz hafta sonu depoya gidilmesini istemiyor diyor. O zaman müdürünüzü arayın lütfen diyoruz, müdürümüz böyle bir sebeple kendisinin aranmasını istemiyor diyor. Ama bu bizim suçumuz değil, telefonda var dediniz, geldik, şimdi yok diyorsunuz. Bu sefer de 80 milyona dert mi anlatacağız diyor. İnanılır gibi değil. Burada yorumlarda kötü yorumların çoğunlukta olduğunu görünce açıkçası inanmamıştık. Kurumsal bir mağaza, abartmış sanırım yorum yapanlar demiştik ama olumsuz yorum yapan herkes haklıymış. İyi yorumlar da zaten kendilerine ait, bu çok belli. Mağazaya kadar gelip ürün almak istiyorum. Ürün depoda ise depodan getirir misiniz diyoruz, müdürüm izin vermiyor depoya gitmeyi diyor hafta sonları. Çalışan insanlar zaten hafta sonu mağazanıza gelecek alışveriş için, müdürünüzün koyduğu kuralı anlamak mümkün değil. Kendisine durumu iletin dediğimizde böyle konularla ilgili aranmak istemiyor diye duymak yine anlaşılır gibi değil. Müşteriyi memnun edip çözüm bulmaya çalışmak bu kadar zor değil. Üstelik siz ürün var mağazaya gelin dediniz, biz de geldik. Konu sadece bu kadar basitken, biz bu sabah yaşadığımızı gerçekten anlamış değiliz. Gereken yerlere şikayetimizi ileteceğiz dediğimizde eşimle, istediğiniz yere şikayet edin lütfen dedi. Cidden çok garip. 12 Nisan 2025 saat 10.15