Ariston Hotpoint Çamaşır Makinesi Vestel Servisine

Benim Ariston Hotpoint çamaşır makinesi çalışır vaziyetteyken kazan arızası (rulman) sesi geliyor diye Vestel servisini aradım. 11.07.2023 te, arıza tespiti için geldiler kontrol için 200₺ verilecekmiş. Garanti 3(üç) yıl idi. Süresi 1(bir) ay geçmişti. Garanti bitmişti. 2200₺ ye yapacaklarını, 1000₺ ön ödeme vermem gerektiğini söyleyip makineyi götürdüler. Aradan 20 gün kadar geçince makinenin yapıldığını söyleyip, eve getirip kurdular. Kalan ücretlerini istediler. Ben evde o an yoktum çocuklar ödemeyi yapmış, ama makineyi çalıştırdıklarında ön panel ışıkları yanıp sönüyor ve f12 hatası veriyordu. Ben tekrar servisi aradım makinenin yapılmadığını, kontrol yapılmadan makineyi bu şekilde nasıl yaptıklarını ve teslim ettikleri sordum. Elektrik arızası varmış, bir teknisyen gelip bakacak dendi. Bir eleman yolladılar ve bu makinenin tekrardan servise yani tamir atölyesine gitmesi gerektiği söylendi. Makine tekrardan servise yollandı. Aradan tekrar 20 gün kadar bir süre geçince aradılar makinenin ana kartının değişmesi gerektiğini ve 2620₺ tamir ücreti talep ettiler. Ben, siz bu çalışır vaziyetteki makineyi rulman değişimi için götürüyorsunuz, arıza tespitinde rulman değişecekti, anakartı nasıl bozuluyor deyince, yok makine bozukmuş vs. Bir sürü bahane ürettiler. Ben makinenin yapılmadan iade edilmesini talep ettim, getirdiler fakat götürdükleri makinenin bu sefer ekran panel ışıkları yanmıyordu, inceleyince güç kablosu şasi yaptırılarak patlatılmış şekilde iade ettikleri anlaşıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim, bilir kişi yollayacaklarını, bir ay gibi sürede geleceğini, makineye dokunulmaması gerektiğini söylediler. Hala bekliyoruz 2,5 aya yakın bir süre geçmesine rağmen bir çözüm üretilmedi. Vestel'in Adana S5 Huzurevleri servis ağı bu şekilde çalışıyorsa, tüketicileri mağdur etmekten başka bir iş yapmadıklarını düşünür oldum. Dürüst ve güvenilir üretim yapan milli ve yerli sanayicilerin ülkemizde çoğalacağı inancıyla, saygılar sunarım.