Rezervasyonlu Misafirleri Gece Yarısı Kapıda Bekleterek Mağdur Eden Otel

7 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde Long Beach Alanya Oteli’ne Bora İ******** adına 4 kişi için rezervasyon yaptırdık. Yaklaşık 10 saatlik yolculuk sonrası gece saat 02.30 civarında otele vardığımızda, rezervasyonumuz olmasına rağmen güvenlik görevlisi, otel müdürünün talimatı olduğunu söyleyerek bizi içeri almadı.

İki aile ve toplam 4 çocukla birlikte, arabamızın içinde saatlerce kapıda bekletildik. Bu süre içinde oteli telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, güvenlik haricinde yetkili ya da resepsiyondan kimseyle görüştürülmedik. Yaklaşık 2 saat sonra tartışma ve gerginlikler sonunda içeri girebildik. O anlarda bizimle birlikte kapıda bekletilen 2–3 aile daha vardı, onları da içeri almıyorlardı.

Yıllardır tatile çıkarız, hiçbir otelde bu kadar saygısız ve misafirini mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmadık. Gece yarısı, çocuklarla yorgun bir şekilde otele gelip rezervasyonu olan misafirleri kapıda bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda hâlâ otelde konaklıyoruz ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle rezervasyonumuzu iptal ettirmeye çalışıyoruz.

Bu süreçte yaşadığımız saygısızlık ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığımız manevi mağduriyetin otel tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.