Lisans Süresi Dolmuş Windows Sunucusu Nedeniyle VPS Kapanması Ve Uygulama Kesintisi

Yaklaşık 1 haftadır Hostlab üzerinden aldığım VPS sunucu hizmetinde büyük sorunlar yaşıyorum. Kiraladıkları sunucuların stabil ve sorunsuz çalışmasını beklerken, lisanssız veya lisans süresi dolmuş Windows sunucu teslim etmeleri nedeniyle sistemim defalarca kendiliğinden kapanıyor. Olay günlüklerini incelediğimde, sunucunun lisans süresi dolduğu için kapandığını açıkça gördüm. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de Windows’un lisans uyarıları ve lisans süresinin dolduğuna dair kayıtlar net şekilde yer alıyor.

Bu durumu Ticket #*4**69 başlığıyla “Sunucunun kendi kendine kapanması” konusu üzerinden Hostlab’a ilettim. İlk etapta operatör inceleme yapılacağını söyledi ve yaklaşık 1,5 gün hiçbir aksiyon alınmadan bekledim. Ardından kendi araştırmalarım sonucunda sorunun lisans kaynaklı olduğunu tespit edip firmaya bildirdim, “sorunu tespit ettim, bu konuda aksiyon almanız gerekiyor” şeklinde detaylı olarak ilettim. Buna rağmen firma tarafından yalnızca “inceleme” ifadesiyle oyalandım ve yaklaşık 1,5 gündür de çözüm adına somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte mobil uygulamam resmi olarak marketlerde yayımlanmış durumda ve altyapı olarak Hostlab’ın VPS sunucusunu kullandığı için, yaşanan lisans probleminden dolayı uygulamam şu an çalışmıyor. Hem mevcut kullanıcı deneyimi ciddi biçimde zarar gördü hem de potansiyel kullanıcılar nezdinde lansmanım adeta yerle bir oldu. Uzun dönemli kiralama yapmayı düşünenler için lisanssız veya lisans süresi dolmuş sunucu teslim edilmesinin çok ciddi bir güven sorunu oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hostlab’dan bu lisans sorununu ve sunucunun kendiliğinden kapanması problemine yol açan tüm teknik aksaklıkları acilen ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzaması veya benzer kesinti ve mağduriyetlerin devam etmesi halinde, yaşadığım zarar nedeniyle tazminat ve ücret iadesi için gerekli tüm başvuruları yapacağımı bildiriyorum.