Hostlab’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Uzun süredir Hostlab ile çalışıyorum ve yaklaşık 20 web sitemi firmanın hosting hizmeti üzerinde barındırıyorum. Ancak son 3–4 aydır hizmet kalitesinde ciddi aksamalar yaşıyorum. Gün içerisinde farklı zamanlarda sitelerime sık sık erişilemiyor ve tarayıcıda “Bu siteye ulaşılamıyor – ERR_Connection_timed_OUT” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle müşterilerim sitelerime ulaşamıyor, bu da hem doğrudan satış kaybına hem de işlettiğim markaların güvenilirliğinin ve kurumsal itibarının zedelenmesine yol açıyor.

Yaşadığım her sorunda Hostlab destek birimiyle iletişime geçiyorum. Ancak aldığım yanıtlar çoğunlukla geçiştirme şeklinde oluyor ve sorunun kök nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece düzeltildiği söylenip sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemleri artık sürdürülemez bir hale geldi ve iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Hostlab’in sunucularında yaşanan bu erişim ve süreklilik sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, altyapı tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için somut bir aksiyon planı ve çözüm bekliyorum.