to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Uyarı Yapılmadan Sunucu Silinmesi Ve Veri Kaybı
Yaklaşık 2 yıldır Hosting Dünyam firmasından “Premium Sanal Sunucu #3” adlı hizmeti kullanıyordum. Müşteri numaram 52346. Son ödeme tarihini 8 gün geçtiğim için hiçbir ek uyarı yapılmadan sunucu hizmetimin tamamen silindiğini öğrendim. Bu sunucunun içinde benim için kritik öneme sahip dosyalar bulunuyordu ve bu silme işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha önce ödemelerimi ya son ödeme gününden önce yapıyor ya da en geç hizmet askıya alındığında hemen ödüyordum. Buna rağmen bu kez sadece 8 günlük bir gecikme yüzünden, herhangi bir geri dönüş veya veri kurtarma imkanı sunulmadan hizmetimin tamamen silinmiş olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu durum hem emek kaybına hem de önemli verilerimin geri dönülmez şekilde zarar görmesine neden oldu.
Konu ile ilgili destek birimiyle görüştüğümde, sadece hizmetin silindiği bilgisi verildi, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu tutum ve süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğim için, benzer sorunları başkalarının da yaşamaması adına Hosting Dünyam firmasını kimseye tavsiye etmek istemiyorum.
Merhaba, İlgili sanal sunucu hizmetleri için geçerli olan ödeme ve silme politikamız gereği; vadesi geçen hizmetler, ödeme yapılmaması durumunda 7 gün sonunda sistemden kalıcı olarak silinmektedir. Bu süreçten önce, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden SMS, e-posta ve telefon araması yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Bahsi geçen hizmetiniz için de, ödeme gecikmesine istinaden ilgili uyarılar yapılmış; ödeme sağlanmaması üzerine sistem politikaları doğrultusunda silme işlemi gerçekleştirilmiştir. Sunucu silme işlemi sonrasında veri geri dönüşü mümkün olmamaktadır. Yaşanan durumun üzücü olduğunun farkındayız; ancak bu süreç, tüm müşterilerimiz için geçerli olan ve satın alma sırasında kabul edilen hizmet sözleşmesi kapsamında uygulanmaktadır. Veri kaybı riskine karşı düzenli yedekleme sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğunu da hatırlatmak isteriz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Teknik Destek
