to read complaints and reviews, or file yours.Başlatılamayan Sanal Sunucu Ve İade Reddi
07.03.2026 tarihinde saat 20.08 civarında Hosting Dünyam üzerinden “Sanal Sunucu #3 - T2C0G3Z3J1” paketini 204 TL ödeyerek banka kartımla kiraladım. Ancak panele girdiğim andan itibaren arayüz o kadar yavaştı ki, sunucu detaylarının açılması 10 saniyeyi aşan süreler aldı. Bunun yanında arayüz deneyimi de son derece kötüydü; sunucuyu kapat, başlat, yeniden başlat gibi tuşların hepsi aynı anda aktif görünüyor, sunucu o anda çalışıyor mu, kapalı mı anlamak neredeyse imkansızdı.
Sunucuyu başlatmak için defalarca başlat tuşuna bastım, sayfayı yeniledim, hem eski hem yeni arayüzü kullanmayı denedim fakat sunucu bir türlü başlamadı. Bu sebeple hizmeti aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, yani saat 20.28 civarında, yaşadığım bu sorunları gerekçe göstererek panel üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma verilen yanıt “Sanal sunucularımızda iade mevcut değildir. Dilerseniz hizmetinizi sonlandırabiliriz.” şeklinde oldu.
Hizmeti toplamda 20–30 dakika içinde deneyip hiçbir şekilde verim alamamama ve sunucuyu fiilen kullanamamama rağmen, “iade yok” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü beğenmedim, kullanamadım ve bu kadar kısa sürede memnun kalmadığımı net şekilde ilettiğim halde, ücretimin iade edilmemesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Hosting Dünyam’ın, banka kartımla ödediğim 204 TL’yi koşulsuz olarak tarafıma iade etmesini ve bu tür kısa süreli memnuniyetsizliklerde müşteri lehine bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhabalar, Sanal sunucu hizmetlerimizde, hizmetin anında tahsis edilmesi ve kaynakların doğrudan ayrılması sebebiyle iade işlemi bulunmamaktadır. Bu durum hizmet sözleşmemizde de belirtilmektedir. Ancak yaşadığınızı belirttiğiniz panel erişimi ve sunucu başlatma konusundaki sorunları detaylı şekilde incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz sizinle birebir ilgilenerek gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Amacımız sorununuzu çözerek hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Hizmetin aniden teşhis edilmesi ne demek tabii ki bir hizmet aldıysam mümkün olan en kısa sürede o hizmeti vereceksiniz, kaynakların ayrılması da aynı şekilde anlamsız bir açıklama sonuçta ayırdığınız kaynağı (donanım veya yazılımla proxmox vs. Ayırdığınız) alıp götürmedim sizde duruyor yani ne ayarlama yaptıysanız sıfırlayıp başkasının kullanacağı hale getirmek zor olmasa gerek. Gereksiz bahaneler uydurmaktansa, "biz sözleşmeye koyduk her ne kadar sebepsiz bir madde de olsa veya her ne kadar upuzun bir sözleşmenin kim bilir neresinde bir satır olarak belirtsek de biz onu koyduk onu görememeniz sizin suçunuz" deyin o zaman. Söylediğim gibi iade vermeme sebepleriniz sebep değil anlamsız bahaneler, sorunumun çözülmesini istemiyorum çünkü arayüzünüzün kullanılmayacak derece de yavaş olması yüzünden kullanmak istemiyorum "hizmetinizi".
