Dostkar Şirketinden Aldığım Hoşseven Soba Haksızlığı!

Bursa'nın Nilüfer İlçesinde ikamet ediyorum ve evim kalorifer ısıtmalı. Isınma ile ilgili hiçbir sorun yokken tamamen sobaya duyduğum özlem ve evde kuzinesinin kullanılabilmesi için 14 ay önce (Aralık 2022) Bursa Dostkar Yapı ve Teknik Hırdavat Ltd. Şti.'den aldığım Hoşseven marka soba imalat hatası sebebiyle az kullanmamıza rağmen 4-5 sefer iç taşlarını kırdı.

 Dostkar firmasına durumu ilettim ve ilk seferde (sobayı aldıktan 1-2 ay sonra) hemen imalatçı firmaya kırılan taşları değiştirtti. İç tamirinin de yapıldığını belirtti. Çünkü sobanın arka dış sacı ısınma sebebiyle içeri doğru vakumlanmış gibi içbükey eğiliyor ve hem içerideki taşları sıkıştırarak patlatıyor hem de sacın dış yüzeyinde kaplama sökülmesi, tahribata yol açıyordu.

 Tüm bu tespitlere ait onlarca resim ve vidyo elimde mevcuttur. Senede sadece 8-10 sefer ancak yakabildiğim imalat hatalı sobamı ısınma amaçlı her soğuk günde kullansaydım kim bilir neleri çıkacaktı ve ısınma amaçlı kullanılamayacaktı. Bu tarihten tam 1 ay öncesinden başlayarak satın almayı yaptığım firmaya konuyu defaatle (en az 8-10 sefer) ilettim. 

Firma yetkililerinden H** bey (sorumlu), C**bey (soba kısmı satış sorumlusu), Ü**bey (Şube Md Yardımcısı), A**bey (İşletme Müdürü), 2-3 ismini hatırlayamadığım firma yetkilisi ile de defaatle konuyu görüştüm. Beni imalatçı firma Hoşseven Soba firmasına yönlendirdiler. 

Garanti süresi geçmemesine ve ilk seferde değişim ve tamirat yapmalarına rağmen imalatçı Hoşseven Soba firması benden bu sefer taşlar için piyasanın belirlediği fiyatın yaklaşık 6 katını istedi. 

Kırılan ateş tuğlasının piyasadaki fiyatı 55-100 Tl arasındayken imalatçı firma benden 600 Tl istedi. Bana gönderilen mesajlarda bu bedeller belgelenmiş durumdadır. Üstelik sobayı ücretsiz veya başka şekilde tamir edemeyeceklerini belirttiler.

Aramam için verdikleri soba servisi cep telefonunu aradığımda da görevli bana "doğalgaz sobasında iyiyiz, odun sobasından anlamam, siz imalatçı firmayı arayın" diyerek kendi aralarında konuyla dalga geçtiler. Sobamın hatalı imalatından dolayı satıcı firma Dostkar tarafından bugünkü bedel üzerinden geri alınmasını istiyorum.

 Dostkar firmasının tavrı da asla kurumsal ve müşteri odaklı değil, bunu acı bir tecrübe ile öğrenmiş oldum. Konu hakkında gerekenin yapılmasını arz ederim.