Ürünler Asansörsüz Bina Nedeniyle Bahçeye Bırakıldı Ve Kullanılamıyor

01.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus l cm 91050 d çamaşır makinesi ve Altus alk 471 xe buzdolabı satın aldım. 07.07.2026 tarihinde ürünleri getiren Horoz Lojistik ekibi, binada asansör olmadığı için ürünleri daireme çıkarmayı reddedip bahçeye bırakıp gitti. Hiçbir belge imzalanmadığı halde, sonrasında telefonuma “teslim edildiyse evet’i işaretleyin” şeklinde mesaj geldi.

Şu anda ürünler bahçede duruyor, üst kata çıkarılamadığı için ne çamaşır makinesini ne de buzdolabını kullanabiliyorum ve açıkta kaldıkları için zarar görmelerinden de endişe ediyorum. A101 ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Altus yetkili servis ise yalnızca kurulumu yapabileceklerini, ancak ürünlerin önceden daireye taşınmış olması gerektiğini söyledi.

Ben ürünleri kapıya kadar teslim ve kurulabilir şekilde almışken, Horoz Lojistik’in ürünleri bahçeye bırakıp gitmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede daireme kadar taşınmasını ve ardından kurulumu için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.