to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Adreste Ulaşılamadı İddiasıyla Red Edilmesi Ve Süreç Açıklaması Talebi
13.08.2026 tarihinde A101 üzerinden 2 adet Vera 3 kapaklı, iki çekmeceli dolap siparişi verdim. 80708319232103 Horoz Lojistik takip numaralı gönderim için 27.08.2026 tarihinde sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldığım için tüm gün Sakarya Geyve’deki adresimde kargoyu bekledim.
Ancak saat 16.50 civarında, özellikle kimseye ulaşamayacağım mesai bitimine çok kısa bir süre kala “adreste size ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj gönderilerek kargom teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni hem mağdur etti hem de bu durumun kasıtlı yapıldığı izlenimini oluşturdu.
Horoz Lojistik’e bu saatten sonra ulaşma imkanım olmadı. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; şu an için sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
80708319232103 takip numaralı kargomun en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, evdeyken “adreste yoktunuz” gerekçesiyle teslimat yapılmamasının sebebinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
28 Ağustos cuma günü benimle iletişime geçmiş olmanıza rağmen kargom hâlâ gelmedi. Daha kaç gün dışarı çıkmadan sizin kargomu getirmenizi bekliye bilirim bilmiyorum.
