Tek Kişilik Kargo Görevlisi Ağır Mobilyaları Taşıyamadı Ve Yardım Etmedi

03.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Maltepe Mahallesi’ndeki adresimize, Serdivan AVM Koçtaş mağazasından aldığımız 2 gardırop, 2 komodin ve 2 çalışma masası olmak üzere 2 takım çocuk odası ürününün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Komodinler birkaç gün önce ayrı kargo ile gelmişti, kalan parçalar ise belirtilen gün Horoz Lojistik ile teslim edildi.

Teslimat günü evde biz çalıştığımız için kız kardeşim ürünleri teslim almak üzere evdeydi. Kargoyu getiren ekipten biri, “Ben kargoyu yukarı çıkaramam, tek kişiyim” diyerek ürünleri bina girişinde bırakmak istedi. Kardeşim ise kendilerine iki kişi olduklarını, bizim de tek olduğumuzu, ağır ve büyük mobilyaların yolda, aşağıda bırakılamayacağını söyleyip birlikte yukarı çıkarma teklifinde bulunmuş. Buna rağmen şoför, “Ben şoförüm, yapmam” diyerek ne yukarı çıkarmaya yardım etmiş ne de araçtan indirme kısmına destek olmuş, adeta inat ederek işi tamamen diğer çalışana bırakmış.

Sonuç olarak sıcak havada ağır mobilyaları tek bir personel tek başına bir kat yukarı kapı önüne taşımak zorunda kaldı, kardeşim yardım etmek istemesine rağmen şoför özellikle hiçbir şekilde destek olmadı. Hem müşteriye karşı bu tutumu hem de çalışma arkadaşını bu kadar yalnız bırakması bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Üstelik bu kadar büyük ve ağır ürünler için tek kişiyle teslimat yapılmasını da anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte Horoz Lojistik tarafının, özellikle şoförün tutumu ve teslimat organizasyonu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ağır ve hacimli mobilyalarda bu şekilde teslimat yapılacağı zaman en baştan iki kişilik ekip gönderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür bir saygısız ve ilgisiz yaklaşımın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.