Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Horoz Lojistik'ten Sürekli Erteleme

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol üzerinden Bosch Seri 6 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün 24.03.2026 Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerinden Y***** Hanım ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ürünün gün içinde teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ürün o gün de, sonrasında Çarşamba ve Perşembe günleri de teslim edilmedi.

Cuma günü bu kez dağıtım görevlisi arayarak ürünü getireceklerini söyledi ancak o an müsait değildim. Ertesi gün, yani 28.03.2026 tarihinde getirebileceklerini belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün yine dağıtıma çıkmadığını, getiremeyeceklerini öğrendim. Her aradığımda “aciliyet belirttik, bilgi verdik” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hala teslimat yapılmadı.

Günlerdir bekletildiğim ve mağdur edildiğim için Horoz Lojistik’in ürünü artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum.