İade Edilen Ürünümün Akıbeti Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Masal Banyo Dolabı'nın kurulum için gerekli malzemeleri eksik gönderildiği için iade etmek istedim. 27.09.2025 tarihinde Horoz Lojistik ürünü evimden teslim aldı. Teslim sırasında bana bir iade teslim tutanağı bırakıldı ve bu tutanakta sipariş numarası olarak 24884337 yer alıyor.

Horoz Lojistik ürünü teslim alırken Trendyol’un verdiği iade koduna ihtiyaç olmadığını belirtti ve bana herhangi bir gönderi kodu da vermedi. Ürün evimden alındıktan sonra 8 gün geçmesine rağmen Trendyol sisteminde iade sürecim başlatılmadı. Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde işlemin aciliyete alındığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol ise iade işleminin başlatılması için Horoz Lojistik’in bir gönderi numarası vermesi gerektiğini belirtiyor.

Şu anda iade ettiğim dolabın nerede olduğunu bilmiyorum ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. İade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.