Horoz Lojistik'ten Televizyon İade Alım Gecikmesi

Trendyol üzerinden 9 Ocak’ta sipariş verdiğim Xiaomi marka televizyon 15 Ocak’ta elime geçti, 19 Ocak’ta servis kurulumu yapıldı ve 20 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Ancak Horoz Lojistik, televizyonu teslim almaya bir türlü gelmedi.

İade talebini oluşturduktan sonra kimse aramayınca 23, 24 ve 26 Ocak tarihlerinde çağrı merkezini aradım. Her seferinde sadece randevu departmanının dönüş yapacağı söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Direk ilgili departmana bağlanmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı ifade edildi. Buna rağmen günlerdir ne arayan var ne de kargomu almaya gelen.

Televizyonun iade süresi dolmak üzere ve bu gecikme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Horoz Lojistik’in, televizyonun iadesi için acil olarak alım randevusu oluşturup ürünü adresimden teslim almasını talep ediyorum.