Horoz Lojistik’ten Büyük Televizyonun Kapıya Getirilmemesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 85 inçlik televizyonumun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Apartman dairesinde oturuyorum ve kurye beni arayarak ürünün apartmanın giriş kapısında olduğunu, televizyonun çok büyük olduğunu söyleyip taşıma konusunda yardım etmemi istedi. Kırılma riski yüksek bir ürün olduğu için bunun tamamen kargo şirketinin ve kuryenin sorumluluğunda olduğunu, benim taşıma yapmak zorunda olmadığımı belirttim.

Buna rağmen kurye televizyonu daire kapıma kadar getirmeyi kabul etmedi, ürünü hiç teslim etmeden apartmanın önünden ayrıldı. Şu anda televizyonum tarafıma teslim edilmedi ve mağdur durumdayım. Büyük ve hassas bir ürünün, üstelik evde olduğum halde, daire kapıma kadar çıkarılmadan bırakılması ya da teslim edilmeden götürülmesi kabul edilemez. Ayrıca kuryenin, teslim yükümlülüğünü yerine getirmek yerine sorumluluğu bana yüklemeye çalışan tavrından, konuşma sırasında saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapatmasından ve mesajlaşma esnasında “İstediğin yere şikayet edebilirsin, müşteri hakkın var.” şeklindeki ifadesinden de şikayetçiyim.

Bu gönderi, Trendyol üzerinden verdiğim 11663657485 numaralı siparişe aittir. Horoz Lojistik’ten, televizyonumun en kısa sürede hasarsız şekilde daire kapıma kadar getirilip teslim edilmesini, bu yaşanan teslimat aksaklığı ile kuryenin tutumu hakkında gerekli uyarı ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.