Horoz Lojistik'ten Alıcı Adreste Değil İddiası Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Horoz Lojistik üzerinden gelecek olan Yataş yatak siparişim için 24.08.2026 saat 13:41’de “alıcı adreste değildir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu saatte evdeydim ve hiçbir şekilde kapı çalma, telefonla arama ya da zil verme gibi bir girişim olmadı. Ürünüm teslim edilmedi ve teslimat gerçekleşmemesine rağmen sistemde adreste değilmişim gibi gösterildi.

Mesajda yer alan (884) (003) (609) (098) (498) (8) takip numaralı gönderim, İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmek üzereydi. Buna rağmen ne kurye tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir teslimat planlaması gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler sorunu çözmek konusunda yetersiz kaldı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Ne net bir açıklama yapılabildi ne de teslimatla ilgili yeni bir tarih verilerek mağduriyetim giderildi.

Ürünümün en kısa sürede, ek bir uğraş ve gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve “alıcı adreste değildir” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gereğinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.