to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Çağrılar
Horoz Lojistik ile Eskişehir’e gelecek olan kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 57-4***********15 takip numaralı gönderim yaklaşık 30 gündür bana teslim edilmediği halde sistemde “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde görünüyor. Ürünlerimi fiilen teslim almadım ancak kayıtlar teslim edildi olarak güncellenmiş durumda.
Bu süreçte firmayı defalarca, en az 50 kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Koskoca firmada gerçekten yardımcı olup bilgi verebilecek tek bir kişiyle bile ilerleme sağlayamadım.
Ürünlerimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa durumun netleştirilip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
