to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Klima Teslimi 20 Gün Gecikti
Horoz Lojistik Hatay şubesine teslim edilen Airfel marka klimam 11 Temmuz’da kargoya verildi ve 13 Temmuz’da İstanbul çıkış noktasından Hatay’a ulaştı. Ayın 20’si oldu; ancak o tarihten bu yana ürünüm dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ve Hatay şubesiyle defalarca kez görüştüm; her seferinde sisteme not düşüldüğü ve ürünün dağıtıma çıkacağı söylendi, ama günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. 47450750080254 takip kodlu, inverter duvar tipi klima içeren gönderime ilişkin yaşadığım bu gecikme, özellikle klima gibi mevsimsel bir ürün için ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Klimamın daha fazla bekletilmeden, ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Horoz Lojistik’in kendi takip ekranına ait görseli de durumu göstermek amacıyla bu şikayete ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinin kibar çalışanları her defasında ilgilenip yetkileri dahilinde aksiyon aldılar. Fakat sorun şu ki Hatay ili özelinde büyük problem var. Firmanın aynı gün kargoya çıkardığı ürün 2 günde İstanbul'dan Hatay'a ulaşıyor fakat tam 10 gün boyunca dağıtıma çıkarılmıyor. Kargoda toplam 13 gün sürünüp sonra elime ulaşan ürün için problem çözüldü diye not düşülmesini istemiyorum. Horoz Lojistik acilen Hatay için çözüm üretmeli bu sorun ilk kez yaşanmıyor.
Bu bölümde markaya teşekkür iletmem istenmiş ben markaya değil de sınırlı yetkiye rağmen nazik olan çalışanlara teşekkür ediyorum.
