to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimamın Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Trendyol üzerinden satın aldığım Airfel marka klimam Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Ürün 4 Temmuz’da Horoz Lojistik’in deposuna gelmesine rağmen 9 Temmuz itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Depoya ulaştığını gördükten sonra firmayı aradım, ancak ancak ancak benim aramamdan sonra sevkiyatla ilgili bir hareket oldu. Buna rağmen 3–4 gündür “o tarafa bugün çıkış olmadı” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve ürün bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “iletiyoruz” denildi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı, bilgi de verilmedi.
Hem müşteri hizmetleri hem de kargo dağıtım süreci son derece yetersiz, muhatap bulamıyor ve net bir cevap alamıyorum. Klimanın acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bekliyorum. Ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Arama muhabbeti tamamen fasa fiso kimse asla bu firmanın teslim ettiği satıcılardan alışveriş vb şeyler yapmayın ve bunlara güvenip ürün kargolamayın çünkü firmada muhatap yok arayan sorununuzu çözen yok tamamen insan geçiştirmek için kurulmuş ve mağduriyet yaşatmak için kurulmuş kurum
