to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Kargo 6 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksik
Horoz Lojistik ile 35-0128-8860-1786 numaralı gönderim için 31 Mart tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Ardından her gün tekrar tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın kargo hala teslim edilmedi.
İzmir Buca’daki teslimat adresime yapılması gereken bu gönderiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hala elime ulaşmadı. Süreçle ilgili net, doğru ve tutarlı bilgilendirme de yapılmıyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve bundan sonraki bilgilendirmelerin de gerçek durumu yansıtarak, doğru ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar a yazmamdan 1 saat içinde aradılar ve ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında 30 dakika içinde teslim edilecektir diye yeni mesaj geldi ama yine teslim edilmedi. Satıcı neden bu firmayla çalışır bilmiyorum ve gelecek ürünün de sağlamlığından şüphem var. İnşallah iadeyle uğraştırmazlar.
Hafta sonu mesaimiz yok diyen Horoz Lojistik ne hikmetse Şikayetvar a yazdıktan sonra, pazar günü akşam 8 de ürün teslimi yaptı. 1 haftadır mücadeleyle teslimat yaptırabildim. Bir daha asla Horoz Lojistik ile teslimat yapan satıcıdan dahi bir şey almam.
Bu arada ürün 2gün önce teslim edilmesine rağmen hala Trendyol'da dağıtımda gözüküyor, Horoz lojistikte dağıtıma çıktı diye teslimat kodu mesajı gönderiyor. Nasıl çalışıyorlar anlamadım.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
