Horoz Lojistik’in Adres Yetersiz Bahanesi Nedeniyle Yataş Yatak Teslimatının Gecikmesi

BİM aracılığıyla Yataş markasından çocuğum için tek kişilik yatak siparişi verdim. Gönderi Horoz Lojistik ile 35456306464936 takip numarası üzerinden taşınıyor ve ikamet adresim Kütahya ili Gediz ilçesinde bulunuyor. İlçeme kargo sadece haftanın belirli günlerinde, Salı günleri Afyon Horoz Lojistik deposundan gelmekte.

Ürünüm için 20 Ekim tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Horoz Lojistik, adresim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz/teyit edilemedi” bahanesiyle kargoyu teslim etmedi ve sistemlerinde de bu şekilde görünüyor. Hem adreste hem ilçede herhangi bir eksiklik veya yanlışlık bulunmamasına rağmen teslimatın keyfi şekilde geciktirildiğini düşünüyorum ve şu an ürünüm en az bir hafta gecikmeli gelecek deniyor, gelip gelmeyeceği de belirsiz.

Belli günlerde gelinen bir ilçede, adrese “yetersiz” denilerek teslimat yapılmamasını çok anlamsız buluyorum; telefon numaram da sistemlerinde olmasına rağmen beni arayıp adres teyidi ya da bilgi almak için hiçbir girişimde bulunulmadı. Doğru ve eksiksiz verdiğim adrese ürünümün 7 gün daha bekletilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini, adres bahanesiyle teslim edilmeme kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.