Horoz Lojistik Tarafından Geciken Ve Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Hofga isimli satıcıdan 11 Ekim’de satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 96924559447491 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18 Ekim Pazar günü Horoz Lojistik tarafından aranarak teslimata geldiklerini, adresimde olmadığımı söylediler. Teslimat adresim resmi kurum olduğu için pazar günü açık olmasının zaten mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen teslim edilemeyen kargom pazartesi günü getirilecek denildi ancak halen elime ulaşmadı.

Pazartesi günü Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve kargomun dağıtımda olduğu, gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi fakat teslimat yapılmadı. Bugün salı günü tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece dağıtımda olduğu söylendi, fakat kargom bir kez daha teslim edilmedi. Günlerdir ürünümün dağıtım aracında gezdiğini, bu süreçte de zarar görmüş, kırılmış ya da hasar almış olabileceğini düşünüyorum. 4 bin lira ödediğim bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir süreç yaşamak istemiyorum.

Hem ürünümün akıbeti konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini hem de kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm teslim edilemeyecek durumdaysa ya da zarar gördüyse, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.