to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kat Teslimatı Sunmadığı İçin Müşteri Ağır Ürünleri Kendisi Taşımak Zorunda Kaldı
03.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile teslimatı yapılan çalışma masası, sandalye ve toplam 6 parçalık ürünüm Sakarya Karasu’daki adresime getirildi; ancak firma görevlileri katlara teslimat yapmadıklarını söyleyerek ürünleri 3. kata çıkarmayı reddetti ve bina girişine bıraktı. Ağır ve büyük parçalardan oluşan bu ürünleri kendi imkanlarımla kata çıkarmak zorunda kaldım. Teslimatı yapan aracın plakası 54 AKV 002, görevlinin adı ise S**** B*****’dür. Görevli ayrıca Horoz Lojistik firmasının katlara teslimat hizmeti olmadığını özellikle belirtti.
Horoz Lojistik gibi kurumsal bir firmanın çok katlı binalarda teslimatı sadece bina girişine bırakarak müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum. Teslimat sürecinde kat teslimatı yapılmamasıyla ilgili önceden açık bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Bu durum hem fiziksel olarak zorlayıcı oldu hem de hizmetten memnun kalmamıza neden oldu.
62067236139610 takip numaralı gönderim için, yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tarz ağır ve çok parçalı ürünlerde kat teslimatı konusunda açık ve müşteri lehine bir politika belirlenmesini ve gerekirse bu teslimat özelinde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sadece telefon ettiler bu durum için üzgün olduklarını söylediler. Ben bel fıtığım ile ürünleri kendim çıkarmak zorunda kaldım. 1340 TL nakliye ücretini ödemiştim. Bunun geri ödemesi için başvuruda bulundum. Mail ile bilgi verilecek denildi ama henüz bir mail gelmedi. Birkaç gün içinde gelmezse Tüketici Mahkemelerine de başvuru yapacağım.
