to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargo Apartman Girişine Bırakıldı Ve Kayboldu
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 95043929262115 takip numaralı kargom Sakarya Kaynarca’daki adresime kapıma teslim edilmesi gerekirken apartman girişine bırakıldı. Evde küçük bir bebeğim olduğu için dışarı inemiyorum, bu yüzden kargonun kata çıkarılıp daire kapıma teslim edilmesini özellikle rica ettim. Teslimatı yapan görevliye merdiven mesafesinin ve kat irtifasının uygun olduğunu, paketin de hafif olduğunu belirttim, kendisi de “tamam” diyerek onay kodunu aldı ancak buna rağmen kargoyu apartman kapısına bırakıp gitti.
Kargo apartman girişindeyken defalarca Horoz Lojistik’i arayarak durumun düzeltilmesini, kargonun kapıma getirilmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Akşam eşim eve geldiğinde paketin apartman girişinde olmadığını, kargonun kaybolduğunu gördük. Şu anda kargomuz kayıp durumdadır. Üstelik firmayı tekrar aramaya çalıştığımda daha önce yaptığım şikayetler nedeniyle numaramın listeye alındığını ve çağrımın doğrudan sonlandırıldığını düşünüyorum, çağrı hattında kimseye ulaşamıyorum.
Hem kargonun kaybolması hem de çağrılarıma rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kayıp kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımımın engellenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kaybolan kargo muzu Allah'tan bulduk yoksa firmanın ne iletişime geçtiği var ne bir tarafımıza yapılmış bu site dışında özür mesajı var firmanın yaklaşımı çok kötüydü hiçbir şey yapmadılarşikayet varın müşteri temsilcisinden ve yaklaşımından çok memnundum
